Disponibilizamos apoio técnico para a administração e manutenção dos sistemas da sua empresa. O outsourcing IT pode complementar a equipa interna ou assegurar as atividades definidas no contrato.
Suporte e acompanhamento dos utilizadores
Receção e análise de pedidos de assistência relacionados com computadores, aplicações e acessos. Os canais de contacto, horários e prioridades são definidos de acordo com o serviço contratado.
Administração de infraestruturas
Gestão de servidores Linux e Windows, ambientes de virtualização, storage e serviços de rede. As atividades podem incluir configuração, atualizações, diagnóstico e acompanhamento do desempenho.
Backups e monitorização
Acompanhamento das tarefas de backup e dos alertas dos sistemas abrangidos pelo serviço. Planeamento de verificações e testes de restauro, segundo as responsabilidades acordadas.
Microsoft 365 e Cloud
Apoio à administração de utilizadores, acessos e serviços Microsoft 365 e Cloud. As intervenções são ajustadas às plataformas e às necessidades da organização.
Manutenção e evolução
Planeamento de intervenções, apoio a projetos e documentação das alterações realizadas. As recomendações de melhoria são apresentadas em função das necessidades identificadas.
Condições definidas à partida
A proposta identifica os sistemas abrangidos, as tarefas incluídas, os horários de cobertura e as responsabilidades de cada parte. Os tempos de resposta e eventuais SLA são estabelecidos contratualmente.
Fale connosco
Descreva a sua infraestrutura e o objetivo do projeto. Analisamos o pedido e definimos consigo o âmbito, as condições e os próximos passos.