Responsável pelo tratamento
A OpenClose, Lda., com morada na Travessa da Esperança 8, Albarraque, 2635-122 Rio de Mouro, Sintra, Portugal, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site.
Para questões de privacidade e exercício de direitos, contacte openclose@openclose.pt.
Dados recolhidos e finalidades
Tratamos os dados fornecidos nos formulários, incluindo nome, email, assunto e mensagem, para responder a contactos e pedidos comerciais. Nos pedidos de suporte, tratamos também os dados solicitados sobre telefone, data e número de equipamentos, para analisar e acompanhar o pedido. Os pedidos são encaminhados por email para a OpenClose.
Forneça apenas os dados necessários ao pedido. Não envie palavras-passe, credenciais de acesso ou outros dados sensíveis através destes formulários. Os campos obrigatórios encontram-se assinalados; sem os dados necessários poderá não ser possível responder ou prestar o serviço.
Fundamentos do tratamento
Os pedidos relacionados com a contratação e prestação de serviços são tratados para executar um contrato ou realizar diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular. A resposta a outros contactos e a manutenção de registos técnicos necessários à segurança e ao diagnóstico assentam no interesse legítimo da OpenClose em gerir as comunicações e assegurar o funcionamento dos seus serviços, ponderando os direitos dos titulares. Quando aplicável, os dados são também tratados para cumprir obrigações legais.
Acesso e serviços utilizados
O acesso aos pedidos é limitado às pessoas autorizadas da OpenClose que dele necessitem para responder e prestar suporte.
O site está alojado na Oracle Cloud Infrastructure (OCI), numa localização europeia. O email é gerido em servidor próprio situado na Europa. Os prestadores de infraestrutura podem tratar dados na medida necessária ao fornecimento e manutenção dos respetivos serviços.
Conservação dos dados
A OpenClose aplica os seguintes prazos aos pedidos e registos abrangidos por esta política:
- Contactos que não resultem em contratação: três meses após a última interação.
- Pedidos de suporte: um mês após o encerramento.
- Logs SMTP: até três meses, podendo ser eliminados antes em função do limite de registos configurado.
A eliminação das mensagens é efetuada manualmente pela OpenClose. Os dados necessários à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos podem ser conservados durante o período necessário à respetiva finalidade.
As cópias mensais de segurança concluídas estão sujeitas a rotação com referência a seis meses após a criação. A verificação e eliminação ocorrem após a criação e validação de uma nova cópia mensal, pelo que a remoção não acontece necessariamente no dia exato em que se completam seis meses. Outras cópias manuais e as cópias geridas pelo UpdraftPlus seguem mecanismos de conservação distintos; não estão abrangidas por essa rotação mensal.
A eliminação dos dados em utilização corrente não remove imediatamente as cópias de segurança existentes. Após um restauro, as eliminações aplicáveis devem ser reaplicadas antes da utilização corrente dos dados restaurados.
Estatísticas e armazenamento no navegador
Os dois plugins de estatísticas de visitantes anteriormente utilizados foram desativados e os dados existentes nas respetivas tabelas foram eliminados. As cópias de segurança anteriores podem ainda conter esses dados.
Os cookies e outros mecanismos de armazenamento podem variar consoante as funcionalidades utilizadas, incluindo a tradução. O navegador permite consultar, bloquear e eliminar esse armazenamento; estas escolhas podem afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
Tradução automática e serviços externos
A tradução automática é facultativa e é disponibilizada através do GTranslate. Ao escolher outro idioma, o navegador contacta serviços do GTranslate e da Google para carregar código e realizar a tradução. Esses contactos implicam a transmissão de informações técnicas da ligação, incluindo o endereço IP, e do conteúdo enviado para tradução.
Estes serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nos termos e condições descritos pelos respetivos fornecedores. Consulte a Política de Privacidade do GTranslate e a Política de Privacidade da Google. Pode consultar o site em português sem selecionar a tradução automática.
Direitos dos titulares
Nos termos e condições previstos na legislação aplicável, pode solicitar acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, bem como opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento se baseie em consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Envie o pedido para openclose@openclose.pt. Poderá ser necessário confirmar a sua identidade de forma proporcional ao pedido. A resposta será prestada, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo das prorrogações legalmente previstas, das quais será informado.
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Atualizações
Esta política será atualizada quando existirem alterações relevantes nas práticas de tratamento de dados do site.
Última atualização: 17/10/2026.